Monday, April 03, 2006

Tervezett támáink

A kommunikáció 4 szabálya és eszközei
Mások és önmagunk megismerése
A személyiségtipológia felhasználási területei és korlátai az
emberekkel tárgyalók számára
Saját tárgyalási stílusom
Személyiség típusom megismerése és az ebből adódó erősségek
kihasználása

A tárgyalás előkészítése
A tervezés elkerülendő tárgyalási témák kezelése
„Nyerni és nyerni” megközelítés
A tárgyaló partner ismerete

A tárgyalást megelőző kérdések
Időpont egyeztetés telefonon az ügyfeleinkkel
Ügyfélnyilvántartás, ügyfél-információk

A tárgyalás alapkérdései
A tárgyalás lélektani folyamata
Az üzleti,tárgyalás felépítése (a nemzetközileg alkalmazott „PINKSPOT”
módszer felhasználásával)
Az első benyomásunk tudatos felépítése
A ráhangolódás képessége: összhangteremtés verbális
és nonverbális kommunikáció eszközeivel
A testbeszéd szerepe a kommunikációban
A másik fél szükségleteinek, szondázása.
Kérdezéstechnika:(az „APRO” kérdezéstechnika megismerése)
Meggyőző érvelés eszköztára
Ki tegyen ajánlatot?
Engedmények cseréje
Tárgyalási témák sorrendje
Az ügyfél ellenvetéseinek aggályainak helyes kezelése
A tárgyalás lezárásának módjai

Érdeklődés és jelentkezés: ... (hamarosan közüljük!)